El Consell de Mallorca da un paso más hacia la accesibilidad universal con una nueva herramienta para mejorar la comunicación con personas con dificultades auditivas 

(22/04/2026)

• Departament de Benestar Social

El IMAS distribuirá una guía informativa con pautas prácticas a todos los ayuntamientos para facilitar la atención a la ciudadanía y eliminar barreras 

El Consell de Mallorca pondrá a disposición de todos los municipios un cartel informativo impulsado por la Oficina de Promoción de la Accesibilidad Universal (OPAU) del Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS), en el que se recogen una serie de recomendaciones básicas para facilitar la comunicación con las personas con discapacidad o pérdida auditiva, una nueva herramienta que tiene como objetivo garantizar la plena inclusión y el acceso a la información. 

«Con esta iniciativa damos un paso más para eliminar barreras comunicativas en toda Mallorca. Este recurso sencillo y práctico se pone a disposición de los ayuntamientos para facilitar la atención a la ciudadanía y avanzar en la mejora de la accesibilidad en los servicios municipales. Queremos conseguir que nadie se sienta limitado en nuestra isla, por eso, se hace llegar a todo aquel que quiera mejorar el intercambio de información con personas con dificultades auditivas, entenderlas y hacerse entender», ha afirmado el presidente del IMAS y conseller de Benestar Social, Guillermo Sánchez. 

Esta guía visual, que se colocará a lugares de atención al público de todos los ayuntamientos, está pensada para el personal de servicios de información ciudadana, pero también va dirigida al público en general. Las ilustraciones que contiene muestran propuestas de actuación ante diferentes situaciones con personas con dificultades auditivas: antes de hablar, durante la conversación, en grupo, en caso de que no se entienda, y una indicación final para tener en cuenta en la que se recuerda que cada persona es diferente y que se debe preguntar cómo prefiera comunicarse. 

«Las administraciones hemos de promover estas actuaciones entre la población que nos ayuden a garantizar la accesibilidad universal para que todo el mundo pueda actuar de manera plena y efectiva», ha destacado el conseller de Benestar Social, que ha incidido en que «una buena comunicación nos beneficia a todos». 

Este recurso ha sido promovido por la Oficina de Promoción de la Accesibilidad Universal del IMAS, un órgano público de carácter técnico y administrativo dedicado al seguimiento y evaluación de las actuaciones de las administraciones públicas en materia de accesibilidad universal, en el marco competencial correspondiente.  

Este apoyo informativo se complementa con el manual sobre accesibilidad en los espacios públicos que la OPAU puso a disposición de los técnicos y responsables municipales y que establece condiciones, requisitos y soluciones, para que cualquier persona pueda hacer las actividades de la vida diaria de la manera más autónoma posible. Una iniciativa que se reforzó con una ronda de formaciones en los ayuntamientos sobre las herramientas necesarias para garantizar la accesibilidad universal a Mallorca promovida por el IMAS a través de la Direcció Insular de Persones amb Discapacitat del Consell de Mallorca.