El Consell de Mallorca fa una passa més cap a l’accessibilitat universal amb una nova eina per millorar la comunicació amb persones amb dificultats auditives 

(22/04/2026)

• Departament de Benestar Social

L’IMAS distribuirà una guia informativa amb pautes pràctiques a tots els ajuntaments per facilitar l’atenció a la ciutadania i eliminar barreres  

El Consell de Mallorca posarà a l’abast de tots els municipis un cartell informatiu impulsat per l’Oficina de Promoció de l’Accessibilitat Universal (OPAU) de l’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS), en el qual es recullen una sèrie de recomanacions bàsiques per facilitar la comunicació amb les persones amb discapacitat o pèrdua auditiva, una nova eina que té com a objectiu garantir la plena inclusió i l’accés a la informació.  

«Amb aquesta iniciativa feim una passa més per eliminar barreres comunicatives a tot Mallorca. Aquest recurs senzill i pràctic es posa a disposició dels ajuntaments per facilitar l’atenció a la ciutadania i avançar en la millora de l’accessibilitat als serveis municipals. Volem aconseguir que ningú se senti limitat a la nostra illa, per això, es fa arribar a tothom qui vulgui millorar l’intercanvi d’informació amb persones amb dificultats auditives, entendre’ls i fer-se entendre», ha afirmat el president de l’IMAS i conseller de Benestar Social, Guillermo Sánchez. 

Aquesta guia visual, que es col·locarà als llocs d’atenció al públic de tots els ajuntaments, està pensada per al personal de serveis d’informació ciutadana, però també s’adrecen al públic en general. Les il·lustracions que contenen mostren propostes d’actuació davant diferents situacions amb persones amb dificultats auditives: abans de parlar, durant la conversa, en grup, en cas que no s’entengui, i una indicació final per tenir en compte en què es recorda que cada persona és diferent i que s’ha de demanar com prefereix comunicar-se. 

«Les administracions hem de promoure aquestes actuacions entre la població que ens ajudin a garantir l’accessibilitat universal perquè tothom pugui actuar de manera plena i efectiva», ha destacat el conseller de Benestar Social, que ha incidit que «una bona comunicació ens beneficia a tots». 

Aquest recurs ha estat promogut per l’Oficina de Promoció de l’Accessibilitat Universal de l’IMAS, un òrgan públic de caràcter tècnic i administratiu dedicat al seguiment i l’avaluació de les actuacions de les administracions públiques en matèria d’accessibilitat universal, en el marc competencial corresponent.  

Aquest suport informatiu es complementa amb el manual sobre l’accessibilitat als espais públics que l’OPAU va posar a disposició dels tècnics i responsables municipals i que estableix condicions, requisits i solucions, perquè qualsevol persona pugui fer les activitats de la vida diària de la manera més autònoma possible. Una iniciativa que es va reforçar amb una roda de formacions als ajuntaments sobre les eines necessàries per garantir l’accessibilitat universal a Mallorca promoguda per l’IMAS a través de la Direcció Insular de Persones amb Discapacitat del Consell de Mallorca.